و حسب اقتصاد اليوم تبين أن التحدي الأكبر يتمثل في خفض التكاليف مع التأكيد على نمو و زيادة الإنتاجية و ذلك بتحسين العمليات و الإجراءات الإدارية حيث أنه بإمكان التقنيات الذكية و شركائها تحقيق أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية لمؤسستك و إطلاق العنان لإمكانياتها بالإضافة إلى التمكين من إحداث تغير تحويلي مع العمل بشكل أكبر على خفض تكاليف التشغيل الإجمالي.
و يمتلك فريقنا مزيجاً فريداً من الخبرة في المجالات التقنية و الإدارية و التشغيلية مما يمكننا من توفير حلول عملية للقضايا المعقدة مع الاستفادة من أفضل الممارسات و تركز خدماتنا الاستشارية الإدارية على القضايا و الفرص الأكثر أهمية لدى عملائنا.
و تساعد التقنيات الذكية عملائها في فهم و تلبية متطلبات الأعمال في أي مكان في العالم أياً كانت نوع الصناعة التي يعملون بها و من شأنها أن تساعد أيضاً على تنمية أعمالك بكل سلاسة و كفاءة.
و هي عبارة عن مجموعة من التطبيقات التي تدير وتُدمج في أبسط مستوياتها الأساسية لعمليات الأعمال الأساسية في نظام واحد مثل المبيعات والتسويق والمشتريات والمالية والمحاسبة، والموارد البشرية، ودعم العملاء، وإدارة علاقاتهم، و الهندسة والإنتاج، و إدارة سلسلة التوريد، والتصنيع والمخزون حيث الميزة الجوهرية لجميع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي قاعدة بيانات مشتركة تدعم وظائف متعددة تستخدمها وحدات الأعمال المختلفة.
لماذا يُعتبر نظام تخطيط موارد المؤسسات ضرورة أساسية؟
ذلك لأن نظام تخطيط موارد المؤسسات يدمج البيانات والعمليات عبر الإدارات والمواقع المتعددة، فإنه يسمح للشركة بنقل المنتج بشكل أسرع، و أوامر العمليات تتم بشكل فوري، وفاتورة العملاء بشكل عاجل بالإضافة إلى التوافق و الانسجام السلس بين الشحنات .
حيث يمكن أن تكون الفوائد اللامعدودة التالية مبررات جيدة لتنفيذ هذا النظام:
و يعتمد نوع نظام الـ (ERP)الذي سيعمل بشكل أفضل لنشاطك التجاري على حجم مؤسستك ووظائف هذا النظام التي يمكنها دعم متطلبات أعمالك على أفضل وجه حيث توجد أنواع مختلفة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات تتراوح من الحلول الخاصة بقطاع معين إلى تطبيقات البرمجة كخدمة (SaaS) ، أو يمكن أن تكون سحابة إلى برنامج بسيط لتخطيط الموارد.
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لحل ذكي من برامج تخطيط موارد المؤسسات يمكنه أن تدعم عملك مع وحدات أو أقسام يمكن أن تُباع بشكل منفصل أو مجمعة معاً كخطة:
يتطلب تطور الأعمال وتسريع نموها المربح ما يلي:
كل ما سبق ، يمكن القيام به من خلال وجود حل قوي وذكي لنظام تخطيط موارد المؤسسات الذي يجب اختياره بناء على عدة عوامل من خلال خبرتنا بعد التحليلات المطلوبة لأي شيء متعلق ببيئة عملك حيث يمكن للتقنيات الذكية أن تقدم لكم الأفضل من: Microsoft Dynamics 365, SAP, Oracle, Odoo etc ..
تتمثل الإستراتيجية العليا لأي نشاط تجاري في كيفية التفاعل مع العملاء والاحتفاظ بهم من أجل توفير أقصى قدر من الرضا لهم ، وبالتالي إقامة علاقة طويلة الأمد معهم. ولذلك ، تهدف إدارة علاقات العملاء إلى تحسين العلاقة مع العملاء الحاليين، والعثور على عملاء مستقبليين جدد، واستعادة العملاء السابقين. إنها مجموعة من الحلول المتكاملة القائمة على البيانات والتي تعمل على تحسين أفضل علاقة تجارية للتعامل مع عملائك.
ما هي مهام و فوائد حلول إدارة علاقات العملاء؟
مع لوحة تحكم سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص بالإضافة إلى وجود الحل المناسب لإدارة علاقات العملاء، يمكنك إنشاء نظام معلومات متعدد الوظائف من أجل:
وإن اختيار أفضل الحلول لإدارة علاقات العملاء ليست هذه المهمة السهلة نظراً لوجود أنواع متنوعة من هذه الأنظمة ، مثل إدارة علاقات العملاء التشغيلي، و إدارة علاقات العملاء التحليلي، و إدارة علاقات العملاء التعاوني، ويمكن أن يكون على سحابة مُستضافة أو في أماكن العمل و يعتمد نوع النظام الذي يمكن أن يعمل بشكل أفضل على حجم مؤسستك ووظائف هذا النظام التي يمكنها دعم متطلبات عملك على أفضل وجه.
حلول إدارة علاقات العملاء تتجازز و تتخطى حدود فوائدها و ميزاتها:
و بالنهاية فإن بدء و تشغيل مشروع تجاري ناجح ليست مهمة بسيطة حيث أن الحملات التسويقية وتحليل البيانات والاجتماعات و الاهتمام بالعملاء و أكثر من ذلك يحدث في وقت واحد، فإنك بحاجة إلى حل قوي و فعال لإدارة علاقات العملاء لتحقيق جميع هذه الوظائف معاً في مكان واحد. فإذا كانت شركتك أو مؤسستك تبحث عن حل قوي ومرن، يمكنك وضع خبرتنا للعمل من أجلك و كل شيء يتم استنادًا إلى بيئتك التقنية حيث يمكننا تقديم الأفضل من:
Microsoft Dynamics, Highrise, SAP, Odoo , Oracle ..etc
توفر التقنيات الذكية خدمات إدارة المشاريع المخصصة للمؤسسات بشكل متكامل لكل مراحل و خطوات المشروع و يعمل مديرو المشاريع بشكل وثيق مع المؤسسات لضمان نجاح أي مبادرة و استكمال كل مشروع على أكمل وجه و من جميع الجوانب لحين انتهاء دورة المشروع بما فيها إدارة النطاق لكل النشاطات متضمنة إدارة التغيير.
و من خلال مزيج من الخبرة الإدارية وأفضل الممارسات المثبتة والمعرفة الصناعية العميقة، نجعل عملائنا ينجزون و يحققون ما وراء الأهداف التي تسعى إليها الإدارة لديهم.
تستخدم إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لدى التقنيات الذكية أفضل الممارسات و الخبرات مع معايير و مقاييس البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات فإنه من السهل لفريق تقنية المعلومات تحديد تفاصيل تدفق العمليات و إنشاء تعليمات عمل مفصلة من خلال التخطيط و التنفيذ الهيكلي بطريقة منطقية و احترافية.
و يتم تنفيذ إطار البنية التحتية لتقنية المعلومات على مراحل مع إجراءات و عمليات إضافية عبر برنامج مستمر لتحسين الخدمات و تعمل التقنيات الذكية على مساعدة المؤسسات في الاستفادة من ذلك بعدة طرق:
و ختاماً، هناك العديد من الفوائد سواء كانت ملموسة أو غير ملموسة من تنفيذ الحلول القائمة على ITIL حيث أن التقنيات الذكية توفر تحويلاً كاملاً إلى نموذج مركز الخدمة مما يؤدي إلى زيادة القدرات والأداء حيث أننا نوائم معايير تنفيذ ITIL مع نماذج متطلبات أعمال عملائنا.
و قد أصبح التدريب على الكفاءات الأساسية أمراً حاسماً و هاماً لجميع الشركات و المؤسسات و المنظمات و خصوصاً تغير بيئة الأعمال بشكل سريع و كبير و سواء كنت تعمل في أي صناعة أو جهة حكومية يجب عليك أن تكون قادراً على إدارة المشاريع الداخلية بنجاح و أن تبقي موظفيك على إطلاع دائم بالمبادرات الجديدة مما يزيد قوة التنافس.
و تقدم التقنيات الذكية أي من الدورات لفريقك أو مؤسستك في مواقعكم أو حسب الإمكانيات و الاتفاق على ذلك و يعمل تدريبنا الشامل و الفعال من حيث التكلفة على اكتشاف آفاق جديدة لتدريب المؤسسات و رفع مهارات موظفيها في مجال تكنولوجيا المعلومات متضمناً ما يلي:
يضمن إطار إعادة هندسة و تحسين إجراءات العمل تحليل العمليات و إعادة تصميمها و تنفيذها على أساس بيئة العميل و يتكون منهجها من المراحل التالية:
و يساعد النهج المنظم على تحقيق القيمة و تحسين الأداء و دعم علاقة التعاون بين التقنيات الذكية و المؤسسات مما يؤدي إلى قبول التغييرات المطلوبة للنجاح.
و تتيح استشارات الـ ( (BPR إعادة النظر و التفكير و التصميم للعمليات و ذلك في سبيل تحقيق تحسينات هائلة في الأداء
و الكفاءة و مواءمة العمليات مع الاستراتيجية التنظيمية.
We are glad that you preferred to contact us. Please fill our short form and one of our friendly team members will contact you back.